Referenssit
Laatuarvioinneista
Arviointikokemukseni ja osaamiseni kasvoivat erityisesti kun vuonna 2009 solmin sopimusarvioinnista Inspecta Sertifiointi Oy:n kanssa sopimuksen ja kun siirryin operatiivisesta laatutyöstä arvioimaan muiden (niin kansallisten kuin kansainvälistenkin) yritysten tekemiä laatu- ja johtamisjärjestelmiä mm. ISO 9001 ja ISO 14001 standardien mukaisesti.
Arviointityössäni olen päivittänyt jatkuvasti omaa osaamistani laatu- ja johtamisasioissa. Olen luonut tärkeitä verkostoja ja tutustunut eri organisaatioiden johtamismalleihin. Vuonna 2011 suoritin ISO 9001 standardin laatusertifiointiin liittyvän ulkoisen auditoijan pätevyyden ja 2014 vuonna olen saanut ISO 14001 ympäristösertifioinnin arvioijapätevyyden sekä Green Card ja Clean Card pätevyydet.
Tällä hetkellä olen arvioinut useiden sekä suuryritysten että PK-yritysten laatu- ja johtamisrjestelmiä.
Laatutyöstä
Olen toiminut Ami-säätiön laatu- ja kehittämistehtävissä ja vastuualueisiini kuului Ami-säätiön, Amiedun laatujärjestelmä; sisäiset ja ulkoiset auditoinnit sekä EFQM:n mukainen itsearviointi osana säätiön tukiprosesseja, säätiön toiminnan suunnittelu-, ohjaus-, seuranta- ja arviointijärjestelmää. Lisäksi osallistuin säätiön koulutuksen järjestäjätehtävien sekä ns. "controlling -toimintojen", erityisesti tuloskorttisovellusten kehittämiseen.
Laatu- ja kehityspäällikön tehtävissä suunnittelin ja kehitin Ami-säätiön laadunhallintajärjestelmän sekä toimintasuunnitelmat prosessikuvauksineen yhteistyössä prosessinomistajien sekä muun henkilöstön kanssa. Uusien toimintatapojen jalkauttaminen kuului myös tehtäviini. Olin myös luomassa Ami-säätiön palvelutuotannon strategiasta säätiölle BSC:n mukaiset mittarit. Mittareita seurataan edelleen sekä johdon katselmuksissa että palaverikäytäntöjen avulla.
Olen suunnitellut, organisoinut ja koordinoinut EFQM-itsearviointikierrokset säätiössä sekä erilaiset Koulutuksen arviointineuvoston edellyttämät arvioinnit koulutuksen järjestäjille.
Laadunhallinnan kehittämisestä olen saanut kokemusta mm. yhteistyöstä OPH:n kanssa luodessamme Eurooppalaisen Vertaisarvioinnin arviointialueita, kriteereitä, indikaattoreita sekä tietolähteitä ammatilliselle aikuiskoulutukselle.
Otsikko
Yhteistyö SH-Palveluverkko Oy:n toimijoiden kanssa. SH-Palveluverkko Oy:n jäsenyritykset ovat paikallisesti toimivia palvelualan ammattilaisia. SH:n jäsenyritykset sijoittuvat koko Suomen alueelle - Rovaniemeltä Vantaalle.
Koivu-yhtiöt Oy, Kiinteistöpalvelu ja isännöinti, Vantaa
Kiinteistöpalvelu Lintula Oy, Kiinteistöhuolto, viherpalvelut, energiaseurantapalvelut, erikoispalvelut, Rovaniemi
Kotkan Kiinteistöpalvelu Oy, Kiinteistönhoito, siivouspalvelut, Kotka
Talohuolto Multanen Oy, Kiinteistöhuolto, Joensuu
Kiinteistöhuolto J. Rusanen Oy, Kiinteistähuolto, Turku
SH-Palveluverkko Oy:n kotisivut
Muut laatutehtävät ja jäsenyydet
Laatukeskuksen kouluttaja:
Laatu- ja kehityspäällikkökoulutus, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Sisäinen audiointi
Laatua Laivalla tapahtuma
Laatupalkintokilpailu ja saksalaiset vieraat Ami-säätiössä
Tuloshakuisuus ammatillisessa koulutuksessa
Miten vertaisarviointia toteutetaan käytännössä? -seminaari
Verkostojen jäsenyydet
Laatukeskuksen Työyhteisön kehittämisjaoksen jäsen ja puheenjohtaja 2012-
OPH:n Ammatillisen koulutuksen Laatuverkoston jäsen 2009 - 2019
Työelämäjakson suoritin 2006 vuoden lopussa. Tällöin perehdyin YIT Oyj:n osaamisen johtamisen malliin Suomessa, Norjassa, Liettuassa ja Ruotsissa. Tämän jälkeen suunnittelin Ami-säätiön henkilöstön osaamisen johtamisen –mallin. Jakso kesti yhteensä kaksi kuukautta (blogini aiheesta on luettavissa osoitteessa www.tiihonen.eu).